En naviguant sur le site de Organic Gold, certaines données personnelles peuvent être traitées.
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données personnelles. Ce document a pour objectif de vous aider, utilisateur, à comprendre nos pratiques en matière de protection des données, en décrivant les informations collectées, leur utilisation et leur partage.
Chaque fois que vous fournissez des informations personnelles, celles-ci seront traitées conformément à cette Politique. Nous nous efforçons en permanence de maintenir vos données précises et sécurisées.
Nous vous recommandons de lire attentivement ce document, qui décrit comment les informations personnelles fournies pour accéder à notre site et utiliser nos services sont traitées.
Dernière modification :
23 avril 2025.
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Vous pouvez nous contacter en envoyant un message via WhatsApp au +33 6 61 40 45 86. Le délai de réponse est de 2 (deux) jours ouvrables.
QUEL TYPE D'INFORMATIONS EST COLLECTÉ ET/OU DEMANDÉ SUR NOTRE SITE
Nous collectons certaines informations lorsque l’utilisateur, titulaire des données personnelles ou Siret, accède à notre site ou utilise les formulaires disponibles. Les informations sont collectées pour offrir la meilleure expérience possible, en particulier lorsque l’utilisateur fournit ses données lors de l'inscription et/ou de la création d'un compte sur notre site et application, et/ou lors d'un achat de produit.
Les informations permettent de maintenir un canal de communication ouvert, avec des réponses rapides et précises.
Le site peut comporter des zones à contenu libre ainsi que des zones et/ou services à accès restreint. Pour accéder à certains contenus et/ou services, l'utilisateur pourra être invité à s'inscrire en créant un profil avec identifiant et mot de passe et/ou en fournissant certaines données personnelles, telles que : nom complet, adresse, e-mail, etc. D'autres données d'inscription pourront être demandées selon les besoins.
L'utilisateur est responsable de l'exactitude et de la véracité des données fournies, reconnaissant que toute incohérence pourra entraîner l'impossibilité d'accès aux contenus. L'utilisateur est également responsable de la confidentialité de son identifiant et mot de passe, leur utilisation étant personnelle et non transférable.
Nous collectons également des informations lorsque l'utilisateur échange un produit, achète un produit/service sur le site ou l'application, crée un compte et fournit ses données, passe une commande, retire un produit en magasin, interagit avec le service client, participe à des sondages ou promotions marketing, etc. Les informations demandées peuvent inclure : nom complet, e-mail, date de naissance, sexe, adresse de facturation/livraison, numéro de téléphone et données de carte bancaire (en cas de choix de ce moyen de paiement).
En outre, certaines informations peuvent être collectées automatiquement via l'utilisation de cookies, lors des interactions avec notre site, annonces, e-mails de partenaires, ou autres contenus.
Des données de géolocalisation peuvent aussi être collectées lors de l'accès via un appareil mobile.
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, envoyer des offres ou newsletters, et promouvoir nos partenariats.
Si les envois par e-mail échouent, vos données resteront sécurisées sur nos serveurs jusqu'à la finalisation de leur usage prévu.
La collecte de données indirecte se fait automatiquement par cookies de navigation, outils tiers (Google Analytics ou similaires) ou plugins via le navigateur de l’utilisateur.
Les utilisateurs peuvent restreindre l'usage de cookies ou naviguer en mode anonyme via les paramètres de leur navigateur, bien que cela puisse affecter l'expérience de navigation.
En général, les plugins sont attachés au site et ne permettent pas d’identifier personnellement l’utilisateur. Les données collectées automatiquement comprennent un identifiant anonyme, l'IP, le type d'appareil utilisé, la date et l'heure de navigation, le pays d'origine, entre autres.
Des moteurs de recherche (ex: Google) et réseaux sociaux (ex: Facebook, Instagram) peuvent aussi utiliser des outils de collecte via cookies pour personnaliser les annonces vues. Être exposé à des annonces similaires ne signifie pas que l'utilisateur est identifié.
POURQUOI CES INFORMATIONS SONT-ELLES COLLECTÉES
Les données personnelles fournies permettent une communication rapide et efficace, visant à améliorer l’expérience utilisateur et l’usage de nos services/produits.
Nos objectifs incluent notamment :
La livraison des produits ou services acquis ;
Le suivi du statut de commande ;
La coordination avec des partenaires pour la livraison ou mise à disposition de services ;
La gestion des échanges de produits ;
L'amélioration de l'expérience d'achat ;
L'analyse et la recherche de marché ;
L'envoi de communications de services et d'offres personnalisées.
Les informations de géolocalisation permettent également de proposer du contenu personnalisé comme des annonces ou résultats de recherche. La plupart des appareils mobiles permettent de désactiver les services de localisation.
COMMENT LES INFORMATIONS SONT-ELLES UTILISÉES
Nous utilisons les informations pour :
Fournir les services proposés ;
Assurer la communication ;
Promouvoir nos événements et partenariats ;
Envoyer des newsletters et des e-mails marketing (avec consentement).
Nous ne traitons pas de données liées à des infractions, organisations criminelles ou terroristes.
Les données personnelles d’enfants de moins de 18 ans ne sont pas collectées sans consentement parental. Si de telles données sont reçues, elles seront immédiatement supprimées.
PARTAGE D'INFORMATIONS
À l'exception des cookies (voir section spécifique), nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf avec des prestataires d’infrastructure technologique et logistique (ex: entreprises de paiement, stockage de données) ou sur obligation légale.
Pour l’envoi de newsletters ou contacts commerciaux, nous pourrons utiliser des outils d’envoi comme Dinamize, SharpSpring ou similaires.
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Attention : en utilisant des liens vers d’autres sites ou en interagissant avec des services tiers, nos Politiques de Confidentialité ne s'appliquent plus. Nous vous recommandons de consulter les politiques des sites tiers visités.
DROITS DES TITULAIRES DES DONNÉES
Vous pouvez à tout moment demander :
Confirmation du traitement de vos données ;
Correction de vos données ;
Suppression de vos données personnelles.
Pour ce faire, envoyez un message via WhatsApp au +33 6 61 40 45 86.
Le délai de réponse est de 2 (deux) jours ouvrables.
En cas d'obligations légales, réglementaires ou pour la protection d’éventuelles actions judiciaires, vos données ne seront pas supprimées, mais leur traitement sera maintenu selon les bases légales en vigueur.
DROITS DES TITULAIRES DES DONNÉES
Vous pouvez à tout moment demander la confirmation du traitement de vos données, ainsi que la correction ou la suppression de vos données personnelles, en nous contactant via WhatsApp au +33 6 61 40 45 86. Le délai de réponse est de 2 (deux) jours ouvrables.
En cas d’obligations légales, réglementaires, de protection en vue d’éventuelles actions judiciaires futures ou pour la continuité des services proposés, vos données personnelles ne seront pas supprimées, et leur traitement sera maintenu conformément aux bases légales mentionnées et aux finalités exposées dans la présente Politique de Confidentialité et autres documents complémentaires.
SÉCURITÉ DE L'INFORMATION
Nous sommes toujours soucieux de la sécurité de nos clients et des utilisateurs de notre site. Nos données sont stockées sur des serveurs d'entreprises également engagées dans la sécurité, ayant passé des audits de contrôle et attesté des niveaux élevés de protection de l'information.
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Afin de garantir la sécurité et la protection de vos données personnelles fournies lors de l'inscription ou des achats, vos identifiants de connexion et mots de passe ne doivent jamais être partagés avec des tiers.
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